De ce nu apar tranzacțiile mele de plată prin PayPal?

În acest articol, vei învăța de ce plățile prin PayPal ar putea să nu apară în contul tău systeme.io.

De ce vei avea nevoie:

Un cont systeme.io
Un cont PayPal conectat la systeme.io (Cum să îți conectezi contul PayPal la systeme.io)

Atunci când un client efectuează o plată prin PayPal și aceasta nu se reflectă în lista ta de tranzacții din systeme.io, primul pas este să confirmi configurarea corectă a setărilor IPN (Instant Payment Notification) în contul tău PayPal. Aceste setări informează systeme.io despre succesul sau eșecul unei plăți.

Chiar dacă ai configurat parametrii IPN, PayPal poate avea nevoie de până la 72 de ore pentru a confirma o plată. Este normal ca tranzacția să nu apară imediat în contul tău systeme.io.

Notă: Ocazional, PayPal nu reușește să trimită webhook-ul către systeme.io. Acest lucru împiedică afișarea tranzacției pe platforma systeme.io, chiar dacă setările IPN sunt configurate corect.

Pentru a rezolva acest lucru și pentru a genera facturile clienților tăi, trebuie să retrimiți manual webhook-urile către systeme.io pentru plățile specifice din contul tău PayPal. Pentru a învăța cum să retrimiți manual mesajele IPN, consultă acest articol PayPal.

În urma acestui pas, tranzacția și factura corespunzătoare vor fi generate. Dacă ai nevoie de mai mult ajutor, îți recomandăm să contactezi serviciul de asistență PayPal.

Notă: Această problemă nu apare de obicei pentru plățile unice, deoarece webhook-urile nu sunt necesare pentru afișarea lor. Totuși, pentru planurile de plată și abonamente, systeme.io necesită webhook-ul de la PayPal pentru a procesa cererea și a genera automat factura.