Ce se întâmplă când contul meu este restricționat

În acest articol, veți afla despre procesul de restricționare în systeme.io și ce se întâmplă cu contul dvs. atunci când acesta este restricționat.

Fiecare plan systeme.io are un număr limitat de contacte care pot fi gestionate de utilizator.

Pentru a vedea funcțiile oferite pentru fiecare plan de abonament, faceți clic aici.

De ce ar fi restricționat un cont?

Sunt două situații în care se pot aplica restricții:

1. Depășirea limitei de contacte definită de planul de abonament

• Plan Freemium: 2.000 contacte.
• Plan Startup: 5.000 contacte.
• Plan Webinar: 10.000 contacte.
• Plan Nelimitat: contacte nelimitate.

Dacă aceste limite sunt depășite, contul dvs. devine supus restricționării.

2. Depășirea limitelor de funcționalități după o modificare a planului

Aceasta poate apărea în cazurile în care:

• Anulați un abonament plătit și reveniți la planul Freemium
• Faceți downgrade de la un plan superior la unul inferior

Pentru a verifica abonamentul și limitele curente, accesați: Pictograma profil > Setări > Planul meu.

Recomandăm luarea măsurilor preventive înainte ca restricția să apară pentru a evita pierderea noilor lead-uri sau vânzări. Monitorizarea dimensiunii listei de contacte și urmarea pașilor de mai jos vă poate ajuta să evitați întreruperile serviciului.

Procesul pre-restricționare

Când limitele planului sunt depășite, se inițiază un proces de pre-restricționare pentru a notifica utilizatorul și a oferi timp pentru a lua măsuri înainte ca restricțiile să fie aplicate.

În timpul acestui proces:

• Veți primi trei email-uri de avertizare (câte unul pe zi).
• Un alert este afișat pe tabloul de bord systeme.io.

Această perioadă de pre-restricționare oferă oportunitatea de a evita procesul de restricționare prin una dintre următoarele acțiuni:

1. Upgrade la un plan superior

   Aceasta mărește limitele de contacte și funcționalitățile disponibile. Pentru a vedea planurile disponibile, faceți clic aici.

   Dacă niciuna dintre opțiunile disponibile nu corespunde nevoilor dvs., contactați suportul pentru asistență.

2. Eliminarea elementelor depășite

• În cazul depășirii limitelor funcționalităților disponibile:

  Pentru a identifica ușor elementele în exces, mergeți la Pictograma profil > Setări > Planul meu. Elementele care depășesc limitele planului vor apărea cu roșu în tabelul de sumar al abonamentului pentru a fi identificate și eliminate cu ușurință.

• În cazul depășirii limitei de contacte:

  Trebuie să vă curățați lista de email-uri, așa cum este explicat în acest articol. Totuși, dacă nu aveți contacte inactive, puteți șterge contacte folosind alte criterii urmând instrucțiunile din acest articol.

Procesul de restricționare

Dacă nu se ia nicio măsură până în a patra zi, procesul de restricționare este activat automat.

Sunt două scenarii, în funcție de planul de abonament:

Plan Freemium:

• Trimitem un email de avertizare final, confirmând că contul a fost restricționat.
• Un alert permanent este afișat pe tabloul de bord systeme.io.

Odată ce contul este restricționat, unele funcționalități ale contului vor fi dezactivate:

Limitări generale ale contului

• Opt-in-urile și plățile nu mai funcționează.
• Nu mai este posibil să adăugați sau să importați contacte și studenți prin niciun method (formulare, introducere manuală, automatizări, Zapier sau API).
• Noile vânzări nu pot fi procesate.
• Utilizatorii nu pot intra într-o comunitate deținută de un cont restricționat.

Limitări legate de email

• Crearea de noi newslettere nu este permisă.
• Newsletterele programate nu sunt trimise.
• Campaniile de email sunt puse pe pauză în perioada de restricționare.
• Trimiterea email-urilor de test este dezactivată.

Automatizări

• Noile automatizări și declanșatoare de workflow nu se activează (cele existente care rulează continuă normal).

Comunicarea în cursuri și cu studenții (pentru conturile de tip profesor)

• Email-urile de acces în drip sunt puse pe pauză (după încheierea restricției, va fi trimis doar ultimul email legat de ultima lecție deblocată).
• Email-urile de reamintire pentru cursuri nu vor fi trimise.
• Studenții păstrează accesul la lecțiile deblocate anterior, dar accesul la curs este blocat.
• Înscrierea manuală a studenților din tabloul de bord este dezactivată.

Important: Rețineți că, chiar și în timp ce contul este restricționat, zilele continuă să fie numărate în programul drip. Aceasta înseamnă că, dacă există un interval setat între lecții, perioada de restricționare va fi inclusă în calculul pentru următoarea lecție.

Plan plătit:

Sistemul va face automat upgrade la nivelul următor disponibil pentru a asigura continuitatea serviciului.

Dacă acest upgrade automat are loc și doriți să reveniți la planul original, orice conținut în exces trebuie eliminat mai întâi. Odată ce contul se află din nou în limite, contactați suportul pentru a solicita downgrade-ul.

Notă: Conținutul nu este șters automat când un cont este restricționat. Totuși, dacă nu are loc nicio conectare sau activitate timp de 6 luni, conținutul poate fi șters permanent.