Bune practici pentru livrabilitatea emailurilor

În acest articol, îți vom oferi câteva sfaturi despre cum să îmbunătățești livrabilitatea emailurilor tale.

Ce este livrabilitatea emailurilor?

Livrabilitatea unui email se referă la capacitatea acestuia de a ajunge la destinatari în inboxul principal și de a nu fi filtrat sau mutat în folderul de spam.

Livrabilitatea campaniilor de email este o componentă esențială a activităților tale de marketing. Aceasta se reflectă într-o rată generală de livrabilitate sau într-o rată de plasare în inbox.

Cu toate acestea, mulți factori pot influența livrabilitatea emailurilor tale:

• Calitatea adresei de email utilizate (folosirea unui nume de domeniu autentificat)
• Igiena bazei tale de date cu adrese de email (contacte)
• Reputația adreselor IP ale serverelor de trimitere
• Rata de spam / bounce
• Utilizarea cuvintelor de tip spam

Cel mai important, livrabilitatea emailurilor tale depinde în primul rând de practicile tale.

Trebuie să monitorizezi statisticile de livrabilitate ale emailurilor tale.

Din punct de vedere tehnic, îți recomandăm să faci 3 lucruri:

1. Să folosești un nume de domeniu autentificat
2. Să cureți regulat lista de contacte de contactele cu status bounced și dezabonate
3. Să trimiți emailuri doar persoanelor care ți-au oferit în mod explicit permisiunea de a face acest lucru

1. Utilizarea unei adrese de email personalizate și autentificate:

Multe servere de recepție filtrează emailurile în funcție de fluxul de mesaje primite, folosind filtre anti-spam.

Pentru a evita ca emailurile tale să fie filtrate ca spam, este obligatoriu să folosești o adresă de email cu un domeniu profesional și să o autentifici prin serviciile noastre. Te vom ghida ulterior pentru a finaliza acest proces.

Astfel, vei câștiga credibilitate în fața contactelor tale, iar din punct de vedere tehnic, serverele de recepție vor recunoaște reputația domeniului tău.

Pentru a-ți autentifica numele de domeniu, urmează procedura descrisă în acest articol și contactează echipa noastră de suport dacă ai nevoie de asistență suplimentară. 

2. Curăță lista ta de contacte:

Este foarte important să ai o bază de contacte curată, așa că este esențial să o monitorizezi cu atenție.

Trimiterea emailurilor către destinatari inexistenți va reduce rata de livrabilitate și poate afecta reputația domeniului tău de trimitere.

Baza ta de contacte poate conține 2 tipuri de adrese de email care limitează livrabilitatea:

• Adrese inexistente care vor fi marcate ca "Bounced”.
• Adrese inactive / dezabonate

Furnizorii de email analizează datele campaniilor tale și te penalizează atunci când emailurile tale nu sunt deschise. De aceea, este esențial să ștergi toate contactele care se află în oricare dintre aceste două categorii.

2.1 Ștergerea adreselor inexistente:

Există 2 tipuri de adrese inexistente:

• Adrese de email vechi / șterse
• Adrese de email scrise greșit

Pe systeme.io, datorită filtrelor disponibile în lista ta de contacte, poți obține lista contactelor cu status "Bounced” dintr-un singur clic.

Pentru a afla mai multe, urmează procedura descrisă în acest articol.

2.2 Ștergerea adreselor inactive:

Contactele inactive determină scăderea ratei de deschidere, ceea ce afectează direct reputația ta în fața furnizorilor de email.

De ce devin unele adrese de email inactive? 

Există mai multe motive:

• Emailurile tale ajung în spam și nu mai sunt văzute de client
• Clientul nu mai este interesat de activitatea / serviciile tale
• Clientul primește prea multe emailuri și nu are timp să le deschidă pe ale tale

Pentru a gestiona aceste adrese inactive, începe prin a le clasifica într-o listă nouă prin adăugarea de TAG-uri. 

Există 2 modalități de a face acest lucru:

1. Inițierea unor campanii specifice de reactivare
2. Ștergerea definitivă a acestor adrese

Dacă decizi să ștergi aceste contacte din lista ta, poți folosi filtrele oferite de systeme.io pentru a elimina contactele în funcție de perioada aleasă.

Pentru mai multe informații, urmează procedura descrisă în acest articol.

3. Cum respecți bunele practici de email marketing?

Trimiterea de emailuri către contacte este o modalitate excelentă de a păstra legătura cu acestea și de a nu fi uitat, însă trebuie făcută corect.

3.1 Emailing targetat:

În cadrul unei campanii de email marketing, cunoașterea publicului țintă este esențială, deoarece îți permite să te adresezi doar persoanelor care corespund și sunt cu adevărat interesate de conținutul sau oferta ta.

O targetare bună înseamnă să te asiguri că toate contactele din lista ta sunt interesate de ceea ce le oferi și, prin urmare, au șanse mai mari să îți deschidă mesajul, să îl citească sau chiar să răspundă.

Dacă trimiți campanii de email tuturor contactelor fără nicio personalizare, vei avea rate de deschidere slabe. Ține mereu cont de faptul că nu toate contactele tale sunt interesate de aceleași lucruri, iar dacă le oferi constant conținut care nu li se potrivește, pot înceta să îți mai deschidă emailurile sau te pot marca drept spam.

Pentru a le menține interesul, trebuie să segmentezi contactele în funcție de preferințele lor, pentru a distribui conținutul mai eficient și a răspunde așteptărilor acestora. Poți folosi TAG-uri în acest scop.

IMPORTANT: Nu trebuie niciodată să trimiți emailuri către contacte care nu ți-au oferit permisiunea de a face acest lucru, deoarece acest lucru îți va distruge statisticile! În plus, importarea contactelor cumpărate sau a celor care nu și-au dat consimțământul pentru a primi emailuri este strict interzisă pe platforma noastră.

3.2 Ai grijă la subiecte și conținut – este timpul pentru campanii de test:

Subiectul unui email este prima vitrină a mesajului tău, dar și a afacerii tale.

Este prima impresie pe care o creezi. Faptul că cineva va deschide sau nu emailul depinde adesea de subiect. Optimizarea acestuia înseamnă influențarea directă a ratei de deschidere.

Există câteva bune practici de urmat:

• Nu lăsa subiectul gol
• Asigură-te că titlul emailului corespunde conținutului mesajului
• Evită cuvintele șocante, polemicile și utilizarea excesivă a literelor mari
• Limitează folosirea caracterelor puternice, precum numeroase semne de exclamare sau întrebare

Subiectul trebuie să arate clar că vrei să aduci valoare destinatarului; trebuie să îl atragă, nu să îl alunge. Pentru a stimula interesul, includerea elementelor de personalizare în subiect poate crește considerabil rata de deschidere. 

3.3 Atenție la "cuvintele spam”:

Detectarea spamului prin inteligență artificială a evoluat mult și, de ani buni, nu se mai bazează doar pe prezența unui cuvânt, ci și pe:

• Contextul emailului
• Numărul de apariții ale cuvântului
• Poziționarea acestuia în email
• Ortografie

Pentru a determina în ce categorie va fi clasificat un email (inbox principal, promoții, spam etc.), furnizorii de email analizează întregul conținut.

Evită „cuvintele spam”, deoarece acestea pot contribui la trimiterea mesajului tău în spam. Acordă atenție cuvintelor folosite în conținutul emailurilor tale. 

3.4 Fă dezabonarea ușoară:

Discutarea despre dezabonare atunci când vrei să îmbunătățești livrabilitatea poate părea neplăcută, dar iată un mod de a înțelege importanța acestei opțiuni: 

Când un utilizator primește un email pe care nu îl dorește, are la dispoziție 3 opțiuni:

1. Să se dezaboneze
2. Să nu mai deschidă emailurile
3. Să raporteze emailul ca spam

Raportarea frecventă ca spam va avea un efect catastrofal asupra livrabilității tale și te poate chiar include pe blacklist la furnizorii de email. Dacă utilizatorul pur și simplu nu mai deschide emailurile tale, vei pierde, de asemenea, livrabilitate, deoarece rata de clic va scădea.

De aceea, trebuie să evidențiezi opțiunea de dezabonare în emailurile tale și să te asiguri că este clar vizibilă!

Nu există o soluție miraculoasă pentru a îmbunătăți livrabilitatea. Trebuie doar să fii riguros, să respecți regulile de bază prezentate și să ții cont de faptul că statisticile tale vor depinde întotdeauna de practicile tale.